인천 더위크앤 리조트가 고객 서비스 혁신을 위해 '두왓' 플랫폼을 도입했다. 주식회사 두왓은 인천 영종도에 위치한 더위크앤 리조트에 모바일 웹 서비스를 통한 스마트 컨시어지, 디지털 하우스키퍼 솔루션, 스마트 체크인 서비스를 제공한다고 밝혔다. 더위크앤 리조트 투숙객은 알림톡을 통해 모바일 웹페이지나 객실 내 QR 스마트 컨시어지를 이용할 수 있게 되었다. 이를 통해 투숙객은 객실 내에서 다양한 서비스를 경험할 수 있으며, 다국어 서비스를 지원하여 외국인 고객과 근무자들도 편리하게 이용할 수 있다. 또한, 더위크앤 리조트를 예약한 고객에게는 스마트 체크인이 가능한 알림톡이 발송되어 모바일로 객실 체크인이 가능해졌다. 이로써 로비에서 대기하거나 오랫동안 기다리지 않아도 되는 혜택을 누릴 수 있게 되었다. 두왓은 국내 유일한 하이브리드형 서비스로 모바일앱, 웹, 객실 QR, 인룸 태블릿 PC 서비스를 제공하며, 고객의 니즈에 맞춰 다양한 채널을 통해 호텔 내 서비스와 상품을 안전하고 편리하게 이용할 수 있도록 지원한다. 또한, 맴버쉽 고객을 위한 할인정책 적용부터 모바일 선불결제나 객실로 비용청구까지 가능하다. 김주영 대표는 "두왓은 호텔과 리조트에서 필요로 하는 다양한 DX 솔루션들을 고도화할 계획"이라며, 앞으로 더욱 발전된 서비스를 제공할 것이라고 밝혔다.

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