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'채널톡', 연간 매출 360억 원 달성

• 2024.01.31 10:44 인기
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채널코퍼레이션의 올인원 AI 비즈니스 메신저 '채널톡'은 작년에 연간반복매출(ARR) 360억원을 기록했다. 이는 SaaS 기업의 성장을 예측하는 핵심 지표로, 고객 만족도와 잔존율, AI 전화 상품 이용 엔터프라이즈 고객 증가, 글로벌 비즈니스 성장 등의 요인이 결합하여 이루어졌다. 채널톡은 편의성과 고객 만족도를 바탕으로 고객 증가율 약 40%를 기록하였으며, 유료채널 잔존율은 95%로 유지되고 있다. 또한 연결제 전환율도 빠르게 상승 중이다. AI 인터넷 전화 '미트'의 성공적인 출시로 병원, 법률, 교육 등 B2B 업종에서의 가입 증가가 이루어지고 있으며, 일본에서의 성과도 주목할 만하다. 채널코퍼레이션은 올해에도 AI 기능을 출시하여 상담 효율화를 높일 예정이다. 또한 BPO와의 협업을 통해 AI를 접목하여 CS 운영에 필수적인 AI 솔루션으로 발전시킬 계획이다. 이러한 성과는 국내 SaaS 업계에 매우 중요한 이정표로 평가되고 있으며, 채널톡은 한국과 일본에서 SMB부터 엔터프라이즈 고객까지 사용되는 제품으로 성장하였다. 채널톡은 전 세계 22개국에서 15만여 기업이 사용하고 있으며, 가파른 성장세를 보이고 있다.

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