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'센디, 지연·추가비용 없이 화물운송 서비스 신뢰'

• 2024.06.13 12:00
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'센디'는 화물운송 서비스에서 고객들의 신뢰를 쌓기 위해 혁신적인 정책을 도입했다. 화물기사의 지연과 부당 추가비용을 제로화하는 이 정책은 화주와 운송 기사 간의 신뢰를 회복하고 서비스 만족도를 높이는 데 주력하고 있다.기사 지연에 대한 '지연보상금제'와 부당 추가비용에 대한 '부당 추가금 보상제'가 도입되었다. 센디는 기사 지연 시 화주에게 지연보상금을 지급하며, 추가 요금을 부당하게 요구하는 경우에는 고객에게 피해 보상을 제공한다. 이를 통해 운송 과정의 불확실성을 줄이고 상호신뢰를 증진시키며 표준화된 프로세스를 구축하고 있다.센디의 염상준 대표는 '이번 정책으로 화주와 기사 간 상호신뢰를 회복하고 보다 투명하고 공정한 거래 환경을 조성할 수 있을 것'이라며, 화물 운송 서비스 이용 고객들의 신뢰를 증진시키기 위한 노력을 강조했다.

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