닥터나우는 2024년 상반기 기준 비대면진료 건수가 코로나19 팬데믹 시기인 2022년 9월과 유사한 수준인 28만 건 이상을 기록했다. 비대면진료 이후 작성된 병원 진료리뷰는 20만 건을 돌파했고, 환자들의 만족도가 높았다. 주로 감기, 몸살 등 경증질환 및 소아청소년 진료가 많았으며, 연휴 기간에는 경증 급여 진료 비중이 높았다. 비대면진료 건수는 매월 14%씩 증가하고 있어 하반기에도 더 높아질 전망이다. 닥터나우는 '케어 랭크 시스템'을 도입하여 환자 대기시간을 줄이고 진료 성공율을 높이는 등 서비스 고도화에 노력하고 있다. 비대면진료로 인해 처방약의 약국 방문수령도 증가했는데, 약국 리뷰 시스템을 통해 환자들의 만족도가 높아지고 있다. 하지만 약 배송이 제한되어 환자들의 불만도 있어 닥터나우는 연내 인프라 투자를 강화할 계획이다. 또한, 제휴 약국의 의약품 재고연동을 통해 의료지원부문을 강화할 방침이다. 한편, 닥터나우는 비대면진료를 통해 의료 경험의 디지털 혁신을 추구하고 있으며, 오픈서베이를 통한 브랜드인식 조사에서 브랜드 인지도 1위에 랭크되었다. 또한, 크리에이터노믹이 디지턈 명함 서비스 '슬라이스 포 비즈니스'를 출시하고, 나인에이엠이 크티 재팬을 론칭하여 성공을 거뒀다. 또한, 키햐와 술마켓이 협업하여 전통주 판매 서비스를 시작했다. 이러한 혁신적인 서비스들이 소비자들에게 긍정적인 반응을 얻고 있다.

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