'유베이스'가 '위고'를 인수해 AI 컨택센터 기술 강화.

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2025.02.06 15:44

'유베이스'가 '위고'를 인수해 AI 컨택센터 기술 강화.

2025.02.06 15:44
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위고는 2006년 SaaS(Software as a Service) 기반 CRM(Customer Relationship Management)을 개발하기 위해 설립되었고, 2019년에는 AI 플랫폼 위고(WIGO) v4.50을 선보였습니다. 2021년에는 텍스트 분석 플랫폼인 모아라(MOARA) TA 7.0을 출시하여 빅데이터와 클라우드 기반 AI 서비스를 확대해왔습니다. 위고 TA는 비정형 텍스트를 분류, 정렬, 추출하여 의미 있는 데이터를 분석하고 인사이트를 도출하는 기술로 알려져 있습니다. 유베이스 그룹은 AI와 연계한 BPO 서비스 역량을 강화하고 AI 경쟁력을 확보하기 위해 인수를 진행했습니다. 이를 통해 AICC(AI Contact Center) 솔루션에 필요한 기술을 내재화하고, 고도화된 AICC를 통해 BPO 시장을 선도할 계획입니다. 유베이스 그룹 대표는 'BPS(Business Process Service) 기업으로의 전환을 통해 다양한 서비스를 제공하고자 하며, AI, IT, 운영 융합 BPO 서비스를 통해 시장에 혁신을 가져다 줄 것'이라고 전했습니다.

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