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'美 대형마트 타겟, 직원 보조용 AI 챗봇 출시'

• 2024.11.07 10:23
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'스토어컴패니언은 AI 챗봇으로 업무 처리, 신입 팀원 지도, 매장 운영 보조 등 다양한 업무를 지원하는데, 8월까지 출시 예정이다. 이 AI 챗봇은 타겟 직원이 사용하는 핸드헬드 기기의 앱으로 사용 가능하며, 프로세스 및 절차에 대한 질문에 즉각적인 답변을 제공한다. 타겟은 이 AI 챗봇이 팀원들의 업무를 더 쉽게 만들고 쇼핑 경험을 향상시키도록 설계됐다고 설명했다. 타겟 최고매장책임자인 마크 쉰델레는 '생성형 AI는 판도를 바꾸는 기술'이라며 '스토어컴패니언이 업무를 더 쉽게 만들고 고객 경험을 개선할 것'이라고 전했다. 현재 스토어컴패니언은 전국 약 400개 매장에서 시범 운영 중이며, 체인 전체에 배포하기 전에 개선할 수 있는 방법에 대한 피드백을 제공하고 있다.'

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