조사 결과에 따르면, 알고리즘 방식을 통한 지능정보 기술 및 서비스에 대한 관심이 높아지고 있습니다. 국민 10명 중 약 1명이 생성형 AI를 사용하며, 이들의 평균 이용시간은 하루에 41분입니다. 이 조사는 2018년부터 시작되어 2022년에 국가승인통계로 지정되었으며, 이번 결과는 두 번째로 발표된 것입니다. 조사 내용에는 지능정보 서비스 이용 경험, 알고리즘 추천 서비스에 대한 인식, 생성형 인공지능 이용자 경험 등이 포함되었습니다. 지능정보 서비스 분야별로는 소비(51.1%), 금융(47.3%), 미디어(35.2%) 등이 주목을 받았고, 의료(92.5%), 금융(89.5%), 소비(86.3%) 분야에서 서비스가 삶의 개선을 기대하는 분야로 나타났습니다. 또한, 알고리즘 추천 서비스에 대한 응답에서는 취향에 맞는 추천 서비스를 긍정적으로 평가하는 반면, 가치편향과 개인정보 유출에 대한 우려도 나타났습니다. 이에 대한 해결책으로 알고리즘의 투명성과 공정성을 강조하며, 이용자들의 알권리 요구가 증가하고 있는 것으로 나타났습니다. 마지막으로, 생성형 AI 이용 현황을 살펴보면 텍스트 생성이 가장 많이 활용되고 있으며, 이를 통해 정보 검색의 효율성을 높이는 이용자들이 많았습니다. 하지만 높은 지식수준 요구와 개인정보 유출 우려로 인해 이용을 꺼리는 사람들도 있었습니다. 이러한 조사 결과를 토대로 방통위는 이용자 보호 정책을 강화하고, 생성형 AI 이용자 보호 가이드라인을 마련할 예정입니다.

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