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'롯데온'의 AI 챗봇 '샬롯'이 개편돼, 생성형 AI로 진화했다.

• 2024.08.16 17:17
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롯데온은 AI 챗봇 서비스 '샬롯'을 고도화했다고 발표했다. 이번 개편에서는 생성형 AI를 도입하여 질문에 더 정확하게 응답하고, 고객과 파트너사 모두에게 도움이 되는 기능을 강화했다. 'AI 리뷰 추천' 서비스를 확장하여 상품 리뷰를 요약하고, 'AI 이미지 인식 스타일 추천' 서비스를 제공한다. 또한, 생성형 AI를 활용하여 고객 응대 과정을 개선했고, 'AI 퀵문의 서비스'를 도입하여 고객에게 더 나은 상담을 제공한다. 롯데온은 이를 통해 '샬롯'을 똑똑한 쇼핑 도우미로 발전시켰다고 설명했다.

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