AI 커뮤니케이션 플랫폼 센드버드가 노코드로 쉽고 간편하게 AI 챗봇을 이용할 수 있는 ‘센드버드 AI 챗봇’ 솔루션의 6개월 성과를 공개했다. 센드버드 AI 챗봇은 코딩 없이 대시보드에서 챗봇을 디자인하고 한 줄의 코드를 웹사이트에 붙여 넣으면 5분 만에 AI 챗봇을 연동할 수 있다. 이를 통해 스타트업과 소상공인들이 맞춤형 AI 챗봇을 도입하여 업무 생산성과 효율성을 향상시킬 수 있다. 센드버드 AI 챗봇은 출시 6개월 만에 1만 3천개 계정이 가입되었고, 활성 사용 중인 고객사는 전 세계에서 520개로 나타났다. 미주 지역이 가장 많은 비중을 차지하며, 미국 기업이 35%로 가장 높은 비율을 보였다. 이어서 APAC, 유럽, 아프리카, 인도 및 서아시아 지역에서도 사용이 확대되고 있다. 고객사 규모별로는 소상공인이 62.12%, 중견기업이 26.42%를 차지하며, 대기업과 대형 스타트업은 11.45%를 차지했다. 주요 사용 분야는 리테일, 이커머스, 헬스케어, 여행 항공, B2B, 핀테크, O2O 산업, 커뮤니티 및 소셜미디어 순으로 나타났다. 글로벌 대표 고객사로는 레드핀, 테일러모리슨, 올마이 썬스무빙앤스토라지, 디앤에이페이먼트 등이 있으며, 국내에서는 롯데월드, 롯데홈쇼핑, SK텔레콤, 매일유업, 쏘카 등에서 사용 중이다. 센드버드 대표는 AI 챗봇의 성과에 만족하며, AI 시대의 고객 커뮤니케이션을 더욱 확장하겠다는 포부를 밝혔다.

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